Realizacja Zamówień i Dostawa

Kiedy złożysz zamówienie, potrzebuję około 5 dni roboczych (z wyłączeniem weekendów), aby je zrealizować, licząc od następnego dnia po otrzymaniu wpłaty. Proszę o wyrozumiałość i cierpliwość, bo pracuję samodzielnie, a każdą świecę robię własnoręcznie, dlatego też zajmuje to więcej czasu niż w sieciowym sklepie. :)

 

Reklamacje

Jeżeli świeca nie spełnia Twoich oczekiwań, daj mi znać. Postaram się odpowiedzieć na Twoje obawy w ciągu 14 dni od momentu otrzymania Twojego zgłoszenia. Reklamacje dotyczące funkcjonowania sklepu można przesyłać na adres e-mail vianatiae@gmail.com lub skorzystać z dostępnego na stronie formularza. Nie ponoszę odpowiedzialności za ewentualne uszkodzenia produktu podczas transportu - w takim przypadku zalecam skontaktowanie się z firmą transportową.

​

​

Zwroty

Jeżeli zmienisz zdanie po zakupach, masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny. Poinformuj mnie o tym, wysyłając e-mail na adres vianatiae@gmail.com i korzystając ze zwykłego formularza odstąpienia od umowy. Po odstąpieniu od umowy zwracam wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostawy, niezwłocznie i nie później niż 14 dni od dnia otrzymania Twojego zgłoszenia o odstąpieniu. Zwrotu dokonam przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakich użyłeś, chyba że zgodzisz się na inne rozwiązanie.

 

Jeśli zdecydujesz się na zwrot, jak najszybciej wyślij towar z powrotem na mój adres: ul. Śląska 9/2, 14-300 Morąg, ale nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformujesz o odstąpieniu od umowy.

 

Pamiętaj, że produkt nie może być używany - świece czy woski nie mogą być nadpalone ani zniszczone.

​