Kiedy otrzymam zamówienie?

Zwykle potrzebuję około 5 dni roboczych (z wyłączeniem weekendów), aby je zrealizować, licząc od następnego dnia po otrzymaniu wpłaty. 

​

Proszę o wyrozumiałość i cierpliwość, bo pracuję samodzielnie, a każdą świecę robię własnoręcznie, dlatego też zajmuje to więcej czasu niż w sieciowym sklepie. Jeśli zachoruję lub wysyłka opóźni się z przyczyn losowych, zostaniesz o tym poinformowany mailowo.

Czy wykonujesz świece na specjalne zamówienie?

Tak  - jeśli masz konkretny pomysł lub chciałbyś, bym pomogła w jego doprecyzowaniu, skontaktuj się ze mną przez prywatną wiadomość na Facebooku, Instagramie bądź wypełnij formularz kontaktowy. Dzięki temu kompozycja zapachowa i oprawa estetyczna Twojej świecy będzie unikalna.

Czy wysyłasz świece za granicę?

Realizuję zamówienia tylko na terenie Polski.

Jak długo palą się świece? Jak długo mogę korzystać z wosków?

120 g - około 25 godzin 

180 g - około 30-36 godzin ​​

Otrzymałem zamówienie, ale brakuje jego części/został wysłany nieprawidłowy produkt?

Każdemu zdarza się popełnić błąd - w przypadku niepoprawnej realizacji zamówienia, proszę o wysłanie e-maila na adres bruxasalchemy@gmail.com wraz z danymi zamówienia lub o kontakt na Instagramie. Odpowiem w ciągu 3 dni roboczych!

Czym jest "frosting"?

Wosk sojowy może tworzyć warstwę nazywaną frosting albo blooming. Jest to naturalna cecha czystego i naturalnego wosku, która w żaden sposób nie wpływa na palność ani zapach świecy, czy wosku do kominka.

Wykorzystuję swoją wiedzę na temat tworzenia świec, aby jak najlepiej zminimalizować szanse na wystąpienie frostingu. Zmiany temperatury i sposób przechowywania również mogą wywołać ten efekt.

Knot nie chce się palić, co robić?

Każdą świecę należy palić zgodnie z instrukcją. Z doświadczenia wiem, że jeśli nie możesz odpalić knota, najpewniej jest on za krótki - zalecam wtedy ostrożne zeskrobanie warstwy zimnego wosku za pomocą łyżeczki, by odsłonić knot na około 3-4 milimetry. Jeśli po tym nadal istnieje problem, skontaktuj się ze mną na Instagramie, mailowo bądź przez formularz.

​​​

Świeca nie pachnie

Percepcja zapachu jest subiektywna - niektórzy wolą mocniejszy zapach świec, podczas gdy inni preferują delikatny i kojący aromat. W swoich świecach używam porcję olejków zalecaną przez producentów.

 

Małe świece to idealny wybór do testowania lub do użycia w niewielkich pomieszczeniach, na przykład takich jak łazienka. Im większe pomieszczenie, tym większa świeca lub więcej świec potrzebnych, aby wypełnić przestrzeń zapachem.​

​

Czy pakujesz na prezent?

W tej chwili opcja pakowania prezentowego została zawieszona.

​